售后服務(wù)

售后服務(wù)(圖1)

售后服務(wù)承諾

1、保修：

　　1) 設(shè)備和部件的保修期為十二個(gè)月，自簽署驗(yàn)收日期算起，終身維護(hù)。

　　2) 在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題、我公司免費(fèi)維修(其中易耗品，例如耳塞不在保修范圍內(nèi))。

　　3) 保修期滿后，維護(hù)人員定期到買方進(jìn)行隨訪維護(hù)。

2、響應(yīng)：

　　1) 如設(shè)備發(fā)生故障，我公司在接到通知后，提供完善的服務(wù)及優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，保證在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買方提出的合理維修要求。

　　2) 我公司將派遣合格的專業(yè)維修工程師提供服務(wù)。

3、配件：

　　在設(shè)備的正常使用壽命周期內(nèi)，我公司保證能夠提供原廠零配件，以確保設(shè)備的正常使用。

4、培訓(xùn)：

　　我公司負(fù)責(zé)登門為買方提供所購儀器的培訓(xùn)，安排專業(yè)工程師培訓(xùn)買方操作人員直至熟練操作儀器,并提供詳細(xì)的中文操作手冊及儀器使用時(shí)的注意事項(xiàng)、簡單故障排除和儀器日常維護(hù)和保養(yǎng)等文件。